Aerocivil tiene bajo la lupa a ocho aerolíneas y agencias de viajes
Las empresas habrían omitido información a los usuarios sobre retracto, desistimiento, entre otros.
Las empresas habrían omitido información a los usuarios sobre retracto, desistimiento, entre otros.
Cuatro aerolíneas y cuatro agencias de viaje están bajo la lupa de la Aeronáutica Civil por presunta deficiencia en la información al usuario.
Las empresas vinculadas a la investigación del ente regulador son Avianca, Easyfly, Aerolíneas de Antioquia y Satena; además de las agencias de viajes Éxito Viajes y Turismo, Viajes Chapinero L'Alianxa, Multidestinos Express Viajes y Aero Vacaciones.
Dichas empresas habrían omitido información relacionada con las condiciones en que operan las figuras de retracto y desistimiento.
Asimismo, no estaría implementando el sistema de confirmación 'doble clic' en los procesos en línea de cotización, compra de tiquetes y la falta de aclaración sobre las variaciones en los precios de los pasajes aéreos.
La investigación está en curso y en caso de ser halladas responsables, las ocho empresas podrían recibir una multa de hasta 450 salarios mínimos mensuales vigentes, lo que equivale a $ 310 millones.
Las aerolíneas y las agencias de viajes tienen la obligación de comunicar al pasajero todo lo relacionado con su viaje, de manera completa, veraz y suficiente, dijo Alfredo Bocanegra, director general de la Aeronáutica Civil.