Resuelva aquí las dudas sobre el trámite del pasaporte en Cali

Febrero 11, 2015 - 12:00 a.m. Por:
Redacción de El País
Resuelva aquí las dudas sobre el trámite del pasaporte en Cali

Las eternas filas para sacar el pasaporte siguen presentándose en la Plazoleta de San Francisco. Hay días en los que acuden 800 personas a realizar este trámite.

Abel Vélez, director técnico de la Subsecretaría de Pasaportes, contestó las preguntas de los lectores. No hay cómo controlar a los tramitadores afuera, dice.

Abel Vélez, director técnico de la Subsecretaría de Pasaportes del Valle, contestó a las preguntas de los lectores de El País y Elpais.com.co a través de un video chat.Recomienda a todos los viajeros que hagan el cambio del pasaporte, aunque este tenga fecha vigente, pues ya lo están exigiendo en los aeropuertos de otros países. Habla del caos en el que se ha convertido la atención en esta dependencia, a donde llegan hasta 800 personas al día.¿Por qué la ‘avalancha’ de personas en la Oficina de Pasaportes?Debido a que el pasaporte anterior ya no se usa a nivel mundial, se universalizó y muchos deben renovarlo. También han venido muchas personas de otras regiones y están los que tienen el pasaporte próximo a vencerse.¿No estaban preparados para atender esta demanda?Ya se aprobó el apoyo de algunas dependencias y $500 millones para la ampliación de la oficinas. Tenemos 6 casillas y esperamos pasar a 12 para atender mil personas diarias. Aspiramos que esto esté en dos meses. También se hizo la gestión con Servientrega para que les lleve el pasaporte a la casa, aspiramos que esto se pueda hacer en marzo. Esto tendrá cargo al usuario. ¿Por qué no se ha simplificado el procedimiento para que se pueda avanzar por internet?El Gobernador, a través de Telemática, está pidiendo este estudio para ver hasta dónde es posible evitar las colas a través de un turnero electrónico y a través de internet.Además de Cali, ¿qué otro punto hay en el Valle para tramitar el pasaporte?En el norte del Valle y de Buenaventura solicitaron al Gobernador que se trasladara una oficina a estas regiones, él hizo la solicitud al Ministerio de Relaciones exteriores y esta fue negada. ¿Hay personas de otros departamentos que vienen a hacer el trámite acá?Sí, porque en Popayán, Armenia y Risaralda son oficinas pequeñas y despachan 100 o 120 personas diarias. Eso hace que la gente se venga para acá a solicitar el pasaporte. Mi hijo tiene el pasaporte nuevo con la tarjeta de identidad, ahora es mayor de edad. ¿Su pasaporte con tarjeta de identidad le sirve?Debe cambiarlo, así sea nuevo, porque cuando lo sacó tenía tarjeta de identidad. Si cumplió los 18 años, ya tiene otro documento. ¿Por qué no controlan a los tramitadores?Somos conscientes de esta situación. Desafortunadamente hace más de 4 años se perdió una tutela con ellos por el derecho al trabajo. Controlamos de la puerta hacia adentro. De la puerta hacia afuera le corresponde a las autoridades. Les decimos a las personas que nos colaboren, si yo estoy en una cola y veo que se presenta esto, informen a la Policía. ¿La Policía no hace nada?Ellos están en la plazoleta de San Francisco y las personas les dicen que algunos se han metido y ellos obran de buena fe para cumplir con su deber, pero a veces se les sale de las manos. ¿Por qué el pasaporte en Cali vale más que en otras ciudades?Aquí hay una serie de impuestos de la Gobernación del Valle. Esto ocasiona que estos costos se suban un poco frente a los otros departamentos.Tengo un niño especial que camina asistido. Fui a sacar el pasaporte y no tuve atención preferente...Hay preferencias para niños menores de 5 años, mujeres en embarazo, personas mayores de 65 años, con discapacidad o con enfermedad certificada. De pronto esta persona no se acercó a la casilla. Si en un momento dado a este usuario no se le prestó bien el servicio, le ofrezco excusas. Una persona en esta situación debe hacerse entrar. De otro lado, es tan difícil la situación con los tramitadores que se han decomisado dos sillas de ruedas y tres pares de muletas, porque las alquilan. No digo que sea el caso de este usuario. Solo ejemplifico el alcance de los tramitadores. ¿Por qué no trabajan los sábados?Lo estamos haciendo. Se han hecho 4 jornadas especiales para entrega de pasaportes. Para la elaboración no es posible, los bancos no trabajan el sábado. Actualmente ¿cuál es el procedimiento para renovar el pasaporte?Primero inscribirse, así tenga el pasaporte anterior, en la página web de la Gobernación: www.valledelcauca.gov.co sección Pasaportes. Segundo, ir a la oficina, pagar $129.500. Con este recibo del banco de Occidente le dan un turno para atenderlo. Debe llevar su pasaporte anterior para que ese sea cancelado y le den uno nuevo.¿Estamos muy atrasados en comparación con otras regiones?No. Los sistemas funcionan, lo que necesitamos es la ampliación de casillas. Esto tiene unos requisitos, hay que solicitarlo al Ministerio de Relaciones Exteriores y comprar un código para cada computador, que vale $9 millones. No es solo poner los computadores. Si el pasaporte antiguo tiene vigencia hasta el 2020 ¿debo sacar el nuevo y pagar otra vez? Sí. Esa vigencia ya no nos sirve porque hay una resolución que dice que los pasaportes anteriores tienen plazo para renovarse hasta noviembre del 2015. Pero cada que vamos a usar el pasaporte para sacar una visa esta debe tener al menos 6 meses de antigüedad. Eso nos da marzo. O sea que ya es hora de estarlo cambiando.Es decir, ¿a partir de qué momento ya no se puede viajar con el antiguo pasaporte?En este momento en la oficina de migración lo primero que le dicen es que debe cambiarlo, nuestra recomendación es que lo cambie si es el anterior.¿Por qué no implementan el Pico y Placa para el trámite?Por lo regular la gente deja esta vuelta para última hora. Si ponemos Pico y Placa y alguien va a viajar el viernes, pero ya pasó su día de Pico y Placa, queda en medio de un problema. ¿Es cierto que antes de ir a las casillas hay que llenar los datos básicos en la Página del Ministerio de relaciones exteriores? ¿Qué pasa si voy y no he hecho eso?Eso debe hacerlo desde su casa. Lo que le solicitan son datos personales, por eso se les informa a todos que antes de ir, deben estar inscritos. En el momento en que hace la vuelta se le pide la cédula y se ingresa al sistema y no aparece ninguna información sino está inscrito.¿Entonces pierde la ida?Debe salir a inscribirse y se atiende después.Si saco el nuevo pasaporte, pero mi visa está en el antiguo, ¿qué pasa?Toca llevar los dos pasaportes al lugar que vaya. No puede olvidar el anterior. ¿Es verdad que aplica descuento por certificado electoral?Sí, es de $9000 y es el último, el de la elección del Presidente de la República.

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