Pasajeros denunciaron retraso de seis horas en vuelo de VivaColombia

Inconvenientes operacionales motivaron el retraso del vuelo Cali - Bogotá, según confirmó la aerolínea.

Seis horas tardó en despegar un vuelo que cubría la ruta Cali - Bogotá desde el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón este lunes.De acuerdo a las denuncias de varios pasajeros, el vuelo VVC 8150 de VivaColombia, que debía salir a las 11:30 a.m., fue reprogramado para las 5:30 p.m. por "inconvenientes técnicos operacionales".Según uno de los pasajeros contactado por El País, los asistentes de vuelo dijeron inicialmente que el retraso se debió a una revisión técnica del avión, pues había llegado desde Bogotá con una filtración.Dos horas después, a la espera de una respuesta, los pasajeros exigieron información oficial sobre el retraso. Ante lo cual una supervisora de la aerolínea respondió a través de los parlantes la siguiente información:"VivaColombia anuncia que el día de hoy no hemos podido cumplir con nuestro itinerario por motivos operacionales. Debido a la información entregada sobre el vuelo VVC8150 con destino a Bogotá, informamos que el vuelo queda reprogramado para las 5:30 de la tarde. La aerolínea autoriza reembolso, cambios sin penalidad, tiquetes de compensación o autoriza alimentación para los pasajeros que deseen viajar con nosotros a las 5:30 de la tarde".Posteriormente uno de los pasajeros denunció que se aclaró que el reembolso del dinero se dará cinco días después y que la opción de reprogramar el vuelo se habilitará después del miércoles.El País trasladó esta denuncia a la aerolínea, quienes informaron que debido a problemas de operación que requirieron de supervisión rigurosa en el aeropuerto, el vuelo presentó una demora de cinco horas con 55 minutos."Absolutamente rigurosa con el cumplimento de las compensaciones a los pasajeros, VivaColombia ha ofrecido a los pasajeros del vuelo VVC 8150, que cuenta con 167 adultos, 7 niños y 1 infante, cambios sin costo en su reserva si así lo desean, reembolso de su dinero y tiquetes de compensación, de acuerdo a lo estipulado en los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos (RAC)", informó en un comunicado oficial la aerolínea.También se informó que debido a las demoras, VivaColombia suministró refrigerios, almuerzos a sus pasajeros y las respectivas compensaciones estipuladas por reglamento. Se indicó que la mayoría de ellos decidió tomar el vuelo reprogramado, en vez de pedir reembolso.El vuelo llegó a Bogotá después de las 6:00 p.m.Lea también: Procuraduría le pide a Aerocivil respuestas por alto volumen de quejas