“Para el 2015, caleños no deben volver a saber qué es un corte de agua”: Emcali

Tras seis meses de administración de Emcali por parte del Municipio, Óscar Pardo, su gerente, dice que el cambio más importante es de actitud.

Hace seis meses la administración de Emcali volvió a manos del Municipio, tras trece años de intervención por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos. En este período, según el gerente Óscar Pardo, se ha trabajado en cambiar la mentalidad de los empleados que laboran en la compañía. Asegura que en Emcali ya no hay restricciones y que la tarea es gestionar recursos y ejecutar. Por ello se atrevió a señalar que en un año se acabarán los frecuentes cortes de agua que sufre la ciudad, cada que hay problemas de turbiedad con el líquido del río Cauca. También espera que las obras del billón de pesos que la Nación aprobó para acueducto y alcantarillado (de la deuda de la Ptar) inicien ejecución este año, porque los proyectos ya están listos.¿Cuál es el cambio de Emcali, seis meses después de haberse terminado la intervención por la Superservicios?El cambio de la mentalidad de los empleados, queremos que se sepa que en Emcali no hay restricciones, con la intervención la prioridad era pagar deudas y obviamente aún sigue siéndolo, pero lo que le he dicho a todo el grupo humano es que la única restricción que tenemos es mental, ni siquiera la plata, porque esta se consigue debido a que tenemos muy buena relación con el Gobierno Nacional. Una buena señal fue que en la devolución de la empresa nos permitieron invertir el billón de pesos. Hay tres cosas fundamentales para hacer: innovar, porque no podemos conformarnos con ser la segunda, tercera o cuarta empresa en Cali, si uno innova siempre va a la vanguardia. Lo segundo es consolidarnos. Para poder crecer necesitamos ser muy buenos en lo que hacemos, hoy los servicios son débiles, flojos, sobre todo en internet; en alcantarillado cuando abrimos una zanja se demoran mucho en taparla. Y la tercera columna vertebral son las alianzas estratégicas, mientras arreglamos la casa debemos aprovechar las oportunidades que nos ofrece el mercado. Tenemos que hacer matrimonios con buenos aliados. Usted tiene contacto permanente con los empleados, pero aún así se hicieron estudios de carga laboral para revisar la necesidad de personal. ¿Sigue en pie el despido de trabajadores?La columna vertebral de una organización es la gente. Los buenos deben estar tranquilos, les va a ir bien. Los malos, preocúpense. Estamos montando un esquema de productividad para que quienes más le aportan a Emcali tengan una compensación, un mejor pago. Los que no sirven en este nuevo modelo, se irán.¿Cómo cerró financieramente Emcali el 2013?Estamos todavía haciendo los balances empresariales, que se entregan siempre en marzo. ¿Estar medio año sin intervención mejoró la ejecución presupuestal? Siempre hubo llamados de la Contraloría local de la baja ejecución de recursos cuando la empresa estuvo en manos de la Nación... La inversión en el 2013 creció en $14.650 millones, 3 % más frente al 2012. En energía, los recursos que no se ejecutaron en el 2012 fueron invertidos en el segundo semestre del 2013, en proyectos como el contrato de pérdidas y la construcción de la subestación Alférez. En acueducto y alcantarillado, las inversiones estuvieron orientadas al programa de reducción de pérdidas, reposición de redes, sostenibilidad del suministro del agua potable, cambio de redes en las megaobras y el Fondo de Adaptación.En Telecomunicaciones estamos poniendo la casa en orden, para eso se definió un plan de choque para robustecer la plataforma tecnológica, cambiar las condiciones contractuales para mejorar el servicio al cliente y definir paquetes comerciales que suplan las necesidades actuales de nuestros usuarios. Las inversiones se vieron reflejadas en la modernización de la infraestructura orientada a mejorar y ampliar la capacidad para prestar, entre otros, el servicio de televisión.¿En qué van a invertir este año?Vamos a crecer la inversión el 105 %, comparado con la cifra del 2013. Emcali tiene presupuestados $298.403 millones en recursos propios, los cuales se ejecutarán el 100 %. A eso se adicionará la plata que se gestione con el Gobierno Nacional con programas como Prone, Fondo de Adaptación, Ventanilla Única y el Contrato Plan.Hablando de inversión, ¿en qué van los proyectos de las obras que fueron aprobadas en el Conpes del billón de pesos, que deben ejecutarse a partir del 2016?No tiene sentido esperar hasta el 2016 para arrancar a hacer las obras si los proyectos ya están listos. Esta es una buena administración, tenemos un buen alcalde, tenemos el poder de convencer al Gobierno Nacional para empezar desde ya con la ejecución y esa es la tarea del Gerente de Acueducto, de conseguir la aprobación de la Nación para que esos recursos se empiecen ya a ejecutar.Una de las ventajas de la devolución es que las utilidades de Emcali pueden ir a financiar programas del Municipio, tal como EPM hace con Medellín. ¿Habrá dividendos para entregar a la Alcaldía este año?Aunque esto es una compañía del Municipio, no todos los dividendos pueden ir para la Alcaldía porque se necesita reinvertir para salir adelante. En el plan estratégico se planteó que sea algo medio: una parte para Emcali y otra para el Municipio. Lo que estamos analizando es un plan a cinco años para repartir dividendos, donde se va a definir cuánto se giraría cada año y eso depende de la inversión que quiere hacer Emcali con recursos propios.Al alcalde le sigue sonando la idea de escindir Telecomunicaciones. ¿Usted cree que esa es la mejor opción?Tenemos contratada una banca de inversión que nos está mirando los números desde adentro y nos entregará resultados a finales de enero. Lo que me estoy planteando es una estrategia de corto, mediano y largo plazo, coherente, sensata, que le genere valor a Emcali. La compañía tiene muy buena infraestructura, pero no hemos empaquetado servicios, tenemos un Mercedes parqueado en un garaje y no lo mostramos. Sería una mala decisión venderla con el Mercedes en el garaje, vamos a poner esa infraestructura a punto, a generar valor, a conquistar mercados y si se toma la decisión de vender, el valor será mucho mayor.Con la devolución, ¿la gente volvió a tener servicios con Emcali, especialmente en Telecomunicaciones, donde es más competido?Sí, se obtuvo un aumento de 7500 nuevos clientes en el servicio de banda ancha, pero reconozco que tenemos debilidades. Yo le dije a la Gerente de Telecomunicaciones que su primera tarea, antes de crecer, es consolidar el servicio, allí tenemos muchas deficiencias, los tiempos de atención son demorados, tenemos que apretar a los contratistas, y en eso trabajamos mucho con el Secretario General, en cambiar todos esos contratos a resultados y no por actividades, porque no teníamos cómo apretar y cómo exigir. Somos conscientes de que tenemos mucho por mejorar en estándares de servicio, en posventa. La gente le tiene cariño a Emcali, pero el cariño se acaba si el servicio no mejora.¿Cuándo se acabará el problema de los frecuentes cortes de agua?Nos hemos puesto una meta con el Gerente de Acueducto y Alcantarillado y es que, para el 2015, Cali no vuelva a sentir un corte. Estamos estudiando las posibilidades a corto plazo en cuanto a un nuevo reservorio, subir la pared del reservorio actual para aumentar su capacidad de almacenamiento, tanques, un transvase de la red alta a la red baja. Los estudios se terminan en tres meses y la idea es que la parte técnica ejecute y a comienzos del 2015 los caleños no vuelvan a saber que es un corte de agua. Una ciudad que dice ser competitiva a nivel latinoamericano no tiene por qué vivir cortes, eso es inadmisible, no podemos acostumbrarnos, ni a dar excusas como que el agua está turbia. En energía los cortes son más esporádicos y es normal cuando hay tormentas, pero lo del agua ya no es admisible.¿Y las nuevas fuentes de agua para Cali?Los estudios arrancan en enero de este año y demorarán entre 12 y 18 meses. La meta es dejar, antes de que termine esta administración, el problema de largo plazo resuelto.¿Ya pudieron reducir las pérdidas de agua y energía?Han bajado las de energía. Están estables las de agua, pero tendientes a bajar. Lo interesante es que hay herramientas desde el punto de vista técnico que tomamos para manejar las presiones. Estamos revisando el tema de tuberías grandes para manejar caudales. También hay un grupo de inteligencia que tomó 20 casos duros que nos roban el 80 % del agua, revisamos moteles, restaurantes, hoteles y muchos colegios privados que tienen problemitas. El trabajo se hace coordinado entre energía y acueducto porque el cliente que roba energía también lo hace con el agua, hacemos más operativos porque las cuadrillas están integradas. Tenemos el protocolo con Fiscalía para meterle ley y que la gente sepa que vamos a denunciarlos. Las pérdidas de agua están en 52 % y las de energía bajaron de 12 % a 11,3 %. ¿Cuándo se empieza a aplicar el mínimo vital de agua?El tema operativo está montado internamente. Necesitábamos que la Administración nos dijera que tiene la reserva presupuestal y tengo entendido que la Alcaldía tiene la plata. Sé que vamos a arrancar por algunos barrios, pero la decisión de cuándo inicia la toma el alcalde.¿Cómo va el cambio en la contratación?Está atado a un tema de abastecimiento estratégico que para Emcali debemos volver una fortaleza. Estamos siendo acompañados con la gente que montó el abastecimiento estratégico de Ecopetrol, que en el primer año se ahorraron US$120 millones. La meta de Emcali es ahorrarnos $100.000 millones este año en compras porque acá hay mucho desperdicio, ineficiencias, poca economía de escala. Aquí era un rollo contratar, era un club, un tema muy cerrado, yo necesito más proveedores porque hay más competencia y los precios bajan. Las alianzas son parte estructural de la actual gerencia. ¿Hay más de ellas, como la que se busca con Avantel? ¿Esta ya se cerró? Va bien la negociación con Avantel y eso nos va a permitir ser operadores de telefonía móvil. Además, estamos haciendo más alianzas para el tema de conectividad para banda ancha, pero no puedo decir nombres porque en el sector de telecomunicaciones la competencia es agresiva y no podemos dar ventaja. También estamos haciendo alianzas en energía y en acueducto. Nos estamos moviendo en muchos frentes.¿Cómo va la participación de Emcali en el cable submarino de internet que pasará por el Pacífico?Estamos haciendo una alianza para que la conexión de ese cable hacia el continente, por Buenaventura, sea de Emcali. Eso nos garantiza capacidad propia y nuevas posibilidades de negocio porque tendríamos una fuente de respaldo para telecomunicaciones. Queremos con esa inversión generar valor. ¿Ya pagaron lo que deben de redes de las megaobras? Hicimos un primer desembolso de $10.000 millones y estamos próximos a hacer otro.¿Está lista la disponibilidad presupuestal para contratar la segunda fase de las obras?Frente al otro tema, cuando Infraestructura tenga sus proyectos, Emcali revisa presupuestos de redes y se viabilizan.