“Cali no puede acostumbrarse a cortes de agua”: Gerente de Emcali

Junio 25, 2014 - 12:00 a.m. Por:
Margarita Rosa Silva Reportera de El País

Óscar Pardo dice que para mediados del 2015 habrá nuevo reservorio. “Se ha recuperado la confianza en Emcali”.

Hoy se cumple un año del regreso de Emcali, la principal empresa de los caleños, al Municipio, luego de estar intervenida por la Nación durante 13 años. ¿Qué ha cambiado en este tiempo? Óscar Pardo, quien conduce la compañía desde ese entonces, responde. ¿Qué ha significado para el ciudadano de a pie la devolución de Emcali?Es un tema de confianza. El hecho de que la empresa más importante del suroccidente haya regresado a los caleños nos ha hecho sentir que la gente de nuevo tiene confianza en que las cosas van a mejorar. Ya concretamente en hechos, nos hemos enfocado en la estabilización y mejoramiento de los estándares de servicio. Ese debe ser el reto principal y lo que estamos logrando en este primer año es que esos estándares sean mucho mejores de como los encontramos. Sin lugar a dudas estamos mucho mejor que antes. Lo que viene ahora es una segunda fase, una vez mejorado el servicio lo que viene es empaquetar un valor agregado, que ya tenemos, a través de las alianzas. La idea es que la gente tenga la certeza de que es una mala idea irse de Emcali.Pero muchos usuarios siguen sintiendo que hay fallas en el servicio y la atención. ¿Cuándo se verán reflejadas esas estrategias en eficiencia real para el cliente?La meta es que este año los servicios sean mejorados. Hemos hecho una propuesta de sectorización y de barrido en toda la ciudad, le hemos metido inteligencia y tecnología a la mejora del servicio, eso se está cumpliendo paulatinamente porque estamos abordando los sectores. Tenemos testimonios del grado de satisfacción, obviamente a la gente le vamos a llegar y les mostraremos nuestras mediciones. Nuestra propuesta ya la estamos implementando en San Fernando y ha sido un éxito total. Los datos hablan por sí solos.¿Cómo les garantiza a los caleños que la corrupción y la politiquería ya no existen en la empresa?Es un tema de Gobierno Corporativo, poner reglas claras y responsables, manifiesto ciudadano por Emcali, iniciativas que buscan generar que no permeen la corrupción y la politiquería de nuevo a Emcali. Lo que necesitamos es instrumentos de contratación que se están implementando y generen confiabilidad a los ciudadanos y a los proveedores. Vamos en la dirección correcta y el propósito es que haya continuidad en los funcionarios para evitar caer en los errores del pasado.¿Qué se está haciendo para garantizarles a los caleños que habrá cada vez menos cortes de agua?Queremos que la ciudad nunca tenga cortes de agua. Los cortes suceden fundamentalmente por alta turbiedad en el río Cauca. Cuando hay turbiedad las plantas de tratamiento tienen que parar. Pero lo que estamos buscando es que aunque paren las plantas, con el agua almacenada en el reservorio la ciudad no sienta el corte. Hoy tenemos una capacidad de almacenamiento que nos da para tres horas con la planta detenida. Con el nuevo reservorio que vamos a construir y que costará $20.000 millones, buscamos abastecer la ciudad durante ocho horas. También estamos habilitando los seis pozos de agua que tenemos en Aguablanca, todo con el objetivo de que los cortes de agua sean historia. Una ciudad no se puede acostumbrar a cortes de agua.¿Para cuándo estará listo el nuevo reservorio?Estamos haciendo los diseños de alta ingeniería y estarán terminados muy pronto. Una vez los tengamos vamos a abrir el proceso licitatorio y la idea es que este segundo semestre del año se empiece la construcción. De esta forma, deberá estar listo a mediados del otro año.Mucho se ha hablado sobre alternativas para traer agua a Cali desde otros municipios y así garantizar el suministro. ¿En qué va la iniciativa?Estamos haciendo un Plan Estratégico de Aguas. La responsabilidad de esta administración es garantizar la ruta que debe seguir la ciudad para los próximos 50 años. Estamos realizando un plan de abastecimiento a largo plazo. Esa ruta ya se la mostramos al Alcalde y estamos en el proceso de definir qué se debe hacer a corto, mediano y largo plazo. Dentro del corto plazo se contemplan espejos de agua cerca a la ciudad y a mediano plazo se contemplan Salvajina y el agua de Timba.¿Cuándo comenzará a aplicarse el proyecto del mínimo vital, que busca garantizar un mínimo de agua gratuito a los estratos 1 y 2 (6 metros cúbicos)?Estábamos esperando a que se acabara la Ley de Garantías para firmar el contrato con el Municipio. Eso está en trámite. Desde el punto de vista operativo, Emcali es un facilitador del Municipio para la implementación. Desde lo tecnológico y de facturación estamos listos, estamos finiquitando el tema contractual y muy pronto el Alcalde hará el anuncio de cuándo arranca.Es decir, que antes de que acabe el año se habrá implementado...Sí, claro. Mucho antes.Usted ha hablado de que Emcali va a innovar con la generación de energía solar. ¿De qué se trata?Tenemos una apuesta muy ambiciosa de generación de energía renovable, con energía solar. Por eso estamos liderando la gerencia del Solar Decathlon que es un evento que ocurrirá en diciembre de 2015 y allí vamos a dar a conocer nuestra propuesta. La idea es que los caleños puedan producir la energía y vendérsela a Emcali. Que cada familia sea generadora de energía (la idea es que cada hogar tenga paneles solares y produzca su propia energía). Cada casa será un micronegocio, porque en vez de pagar por energía, la producirá y la venderá.

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