En el 2011, Emcali perdió 34.942 clientes de telefonía fija y bajó sus ventas de banda ancha

En el 2011, Emcali perdió 34.942 clientes de telefonía fija y bajó sus ventas de banda ancha

Julio 31, 2012 - 12:00 a.m. Por:
Redacción de El País
En el 2011, Emcali perdió 34.942 clientes de telefonía fija y bajó sus ventas de banda ancha

2.655 ventas mensuales en promedio durante el 2011 registró Emcali en el servicio de internet banda ancha.

Aunque continúa siendo el proveedor líder en telecomunicaciones en Cali, cada vez menos hogares de la ciudad tienen una línea telefónica fija conectada con Emcali.

En Cali, cada vez menos hogares tienen conectada una línea telefónica fija con Emcali. Según un informe de gestión de la unidad estratégica de negocios en telecomunicaciones de Emcali conocido por El País, 316.756 hogares tenían hasta el 2011 suscripción en telefonía fija, 24.909 familias menos que en el 2010, cuando había 341.665 abonados. Y si se hace la cuenta con el total de los clientes (residenciales, comerciales e industriales, tanto de Cali como de los otros municipios) la empresa perdió 34.942 suscriptores en el 2011. En el 2010, Emcali tenía 480.168 líneas, frente a 445.226 del año 2011.Las ventas de internet banda ancha tampoco dejaron resultados alentadores. De acuerdo con el informe, 31.861 personas se suscribieron a este servicio el año pasado, lo que reflejó una disminución en la comercialización del 5,53% comparado con el 2010.Frente a retiros en banda ancha, se fueron 26.628 abonados durante el 2011, 2,88% menos comparado con el 2010. Entre las causas para salir del servicio con Emcali estuvieron el no necesitar el servicio, tener otro proveedor y el traslado de ciudad o cambio de casa.Pero a pesar de la dura competencia con las grandes firmas de telecomunicaciones, Emcali sigue siendo el proveedor líder en banda ancha en la ciudad, con un 35,90% de la participación del mercado.Otra de las situaciones evaluadas por Emcali es la efectividad en reparaciones en los daños de telefonía. En el 62,7%, las averías se solucionaron pasados cuatro días y sólo el 11,2% de los casos tomó menos de un día para hacer el arreglo.Adicionalmente, Telecomunicaciones apenas ejecutó el 47,35% del presupuesto del 2011. Es decir, que de un total de $77.954 millones, sólo gastó $36.908 millones.El presidente de la Unión Sindical Emcali, Harold Viáfara, manifestó que “la empresa está abonando el camino para privatizar el componente de telecomunicaciones aduciendo pérdida de competitividad en el mercado”.Por su parte, el gerente interventor de Emcali, Ramiro Tafur, dijo que la pérdida de abonados en telefonía no sólo perjudica a esta firma sino a todas las empresas que tienen este servicio. Frente a la pérdida del mercado en internet, Tafur indicó que la competencia con las multinacionales es “agresiva, especialmente en precios. Nosotros competimos en desventaja porque tenemos que pagar estampillas y costos laborales más onerosos”. Indicó que para competir en mejores condiciones están implementando nuevos servicios como el de Iptv.

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