Actualizado en 2009-10-29 22:06:34 / Por Jorge Alberto Torres

Nuevo esquema Comercial

TELEFÓNICA MÓVILES COLOMBIA MOVISTAR CAMBIA SU ESQUEMA COMERCIAL

El objetivo: tener el control y manejo directo de una operación que en otros países participa en el 85% de los ingresos. La penetración ya superó el 90%  en Colombia, cifra lograda con los Agentes comerciales lo que deja una base de clientes listos para la implementación de las operaciones comerciales. 

Cuando Movistar llega a Colombia trae un modelo de negocio consistente en el montaje de puntos de venta propios por el Agente Comercial situados en los principales Centros Comerciales y vías principales a nivel nacional, dejando atrás un modelo de multinivel el cual garantizó volúmenes de venta  y una óptima penetración.

El nuevo modelo de negocio diseñado para inversionistas, obligó a Movistar a traer del extranjero empresarios que ya conocían el nuevo esquema, pero por más que las partes insistieron en llevar a éxito el nuevo modelo, este colapsó por la falta reiterada de inventario para poder responder a la demanda y al surtido de los puntos de venta propios y asesores pymes.

Paralelo a la implantación, Movistar inició un plan de maximización de sus ingresos tercerizando las operaciones comerciales y cerrando algunos Centros de Ventas y Servicios CVS´s en donde exclusivamente manejaba estas operaciones ahorrando de esta manera gastos que se transformaron en ingresos.

Como el nuevo modelo no garantizó el debido y suficiente suministro de inventario tanto en surtido como en volumen, los Agentes involucrados en este modelo se vieron forzados a cerrar sus puntos de venta (más de 500) y de dejar cesantes a 2.000 asesores cabezas de familia.

Los cambios comerciales son buenos en cualquier organización, lo único que preocupa es la estrategia empleada, si hay víctimas del cambio, estas deben de ser compensadas por el esfuerzo y por los daños consecuencia del cambio, y bien lo afirman su directivos cuando expresan claramente  “... hemos estado aquí con un Centro de Atención, y después tomamos la decisión de tener esa atención en nuestros distribuidores, pero creo que tenemos que tener es una presencia propia”.

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Jorge Alberto Torres, empresario, dedicado al negocio de las comunicaciones, y asesor para una empresa dedicada a la prevención, verificación y exclusión de los archivos de las centrales de datos cuando la persona se encuentra reportada por suplantación de identidad. Mi objetivo es el de darle a conocer a la ciudadanía la importancia de cuidar nuestro Buen Nombre de los ataques que realizan los delincuentes a nuestra información financiera y comercial para realizar fraudes a nuestro nombre. Por eso estaré pendiente de enseñarle a descubrir al delincuente, de cómo actúa y cómo logran vulnerar nuestra información. Si conocemos mejor al delincuente, podemos hacerle las cosas más difíciles.